Interview: Partnerprogramm bei NetSlave starten

Softwareentwickler Jan Bischoff für 100partnerprogramme.de

Wer als Merchant ein eigenes Partnerprogramm starten möchte steht vor der Wahl, ob er mit einem Affiliate-Netzwerk zusammenarbeitet oder eine individuelle eigene Lösung in Frage kommt. Und genau hier setzt die Netslave GmbH an und bietet mit der Premium Affiliate Software QualityClick eine Lösung für ein privates Partnerprogramm. Karsten Windfelder von 100partnerprogramme.de sprach mit dem Geschäftsführer Jan Bischoff über Möglichkeiten für angehende Partnerprogrammbetreiber.


Für wen / welche Art Merchant eignet sich der Start eines Partnerprogramms bei NetSlave mit QualityClick statt bei einem Netzwerk und welche Vorteile habe ich als Merchant dabei?
QualityClick ist die richtige Lösung für alle Merchants die individuelle Wünsche umsetzen und dabei Kosten sparen möchten. Zusätzlich bieten wir viele Schnittstellen zum System des Betreibers wodurch ein automatischer Abgleich der Transaktionen und Statistiken in Echtzeit möglich ist.
Unsere Partnerprogramme können bis zu 30% mehr an die Affiliates auszahlen - bei gleichbleibendem Aufwand haben Sie so einen Wettbewerbsvorteil und dadurch motivierte Partner. So gesehen eignet sich unsere Software besonders für Kunden von Affiliate Agenturen sowie Händler, die bereits Erfahrung im Affiliate Marketing besitzen und jetzt gezielt ihre Partner fördern möchten.

Wird die Affiliate Software eigens für mich programmiert oder wird QualityClick an meine Bedürfnisse angepasst?
NetSlave bietet eine fertige Lösung mit individueller Weiterentwicklung. Die Wünsche unserer Kunden an die Software werden sowohl vor dem Start, als auch im laufenden Betrieb umgesetzt.

Wie kann ich als Merchant ein Partnerprogramm bei NetSlave starten?
Nehmen Sie Kontakt mit NetSlave auf. Im ersten Gespräch analysieren wir die Ziele des Affiliate Programms und definieren die Aufgaben, die das Programm erfüllen soll. Zusätzlich besprechen wir, welche spezifischen Wünsche und Funktionen umgesetzt werden.

Welche Schritte müssen vorab bearbeitet werden und wie viel Zeit muss ich einplanen, bis ich mit meinem Partnerprogramm starten kann?
Es wird ein Vertrag geschlossen und dass Partnerprogramm steht dann innerhalb weniger Tage zur Verfügung. Man beginnt damit, die Werbemittel für die Partner einzurichten und passt das Layout des Partnerbereichs und der Rechnungsvorlage an. Es folgt die Konfiguration der E-Mail Vorlagen, die später z.B. bei der Anmeldung automatisch an die Partner gesendet werden.
Abschließend legt man die Provisionen fest und bindet das Programm in den Bestellprozess ein. Dabei wird ein unsichtbares Zählpixel auf die letzte Bestellseite gesetzt, wodurch die Bestellung an QualityClick übermittelt wird.
Im Durchschnitt dauert es von der Bereitstellung bis zum Programmstart etwa 2-3 Wochen. Dann ist es Zeit in verschiedenen Netzwerken, in Foren und über Newsdienste den Start des Partnerprogramms bekanntzugeben.

Wie kann ich Affiliates für mein Partnerprogramm gewinnen, wenn ich nicht in einem Netzwerk bin?
Das effektivste Instrument ist die 2. Stufe, d.h. ein Partner-werben-Partner Programm, wodurch aktive Partner neue Affiliates werben und dafür eine Provision erhalten. Es macht auch Sinn, auf Multiplikatoren wie 100partnerprogramme.de und in Affiliate-Blogs Werbung zu schalten und zusätzlich Pressemitteilungen über z.B. www.affiliatepr.de zu versenden. Wichtig ist zudem eine enge Bindung an die Affiliates und wie schnell man diese für das eigene Programm aktivieren kann. Die bekannten Top-Affiliates sollte man natürlich direkt – am besten telefonisch - kontaktieren.

Bei welchen dieser Schritte unterstützt mich NetSlave und wie erfolgt der Support?
Wir leisten jederzeit kostenlosen E-Mail und Telefon Support für die Einrichtung und Inbetriebnahme der Software. NetSlave versteht sich als technischer Lösungsanbieter und unterstützt Affiliate Manager durch Schritt-für-Schritt Anleitungen, Checklisten und persönliche Beratung.

Welche Voraussetzungen sollte ein Websitebetreiber mitbringen, wenn er ein Partnerprogramm starten will?
Am besten ergänzt sich die QualityClick Lösung an der Seite eines erfahrenen Affiliate Managers oder einer Agentur, da diese ein perfektes Instrument zur Partnerpflege in die Hand bekommen. Im Vorfeld sollten die Werbemittel bereitgestellt und der Verkaufsprozess auf der Webseite optimiert werden. Natürlich gehört auch ein Partnervertrag dazu und die Möglichkeit, auf der Bestellabschlußseite ein Stück HTML-Code einfügen zu können.

Welche Kosten fallen für die Einrichtung des Partnerprogramms und dann im laufenden Prozess monatlich an?
Das Wichtigste: Der Kunde spart mit der eigenen Lösung die provisionsabhängigen Kosten. Für das Setup berechnen wir eine einmalige Gebühr und je nach gewähltem Leistungsumfang gibt es einen geringen monatlichen Festbetrag für Technik und Support. Wir haben eine transparente Kostenstaffel, die nur von der Auslastung unserer Server abhängt.

Was bietet die Software QualityClick, was ein Netzwerk nicht bieten kann?
1. Flexibilität – Alles was sie wünschen, setzen wir in QualityClick um. Ideen, die allen Merchants helfen, entwickeln wir in der Regel kostenlos für alle QualityClick-Programme weiter und ganz individuelle Funktionen werden direkt im Kundensystem eingebettet.
2. Schnelligkeit - Wenn Sie das Shopsystem direkt mit QualityClick verbinden, werden die Bestellungen in Echtzeit freigegeben und der Affiliate hat eine unmittelbare Erfolgsmeldung. Auch Ihr Affiliate Manager hat einen perfekten Überblick, kann Entwicklungen früh identifizieren und seine Steuerinstrumente entsprechend anpassen.
3. Sie haben exklusiven Zugriff auf die Kontaktdaten Ihrer Partner.

Unter welchen Umständen ist es sinnvoll, das Partnerprogramm mit QualityClick und gleichzeitig bei einem Netzwerk laufen zu lassen?
Man kann die Affiliates, zu denen man selbst den Kontakt aufgebaut hat, Kosten sparend im privaten Partnerprogramm betreuen. Top-Affiliates mögen den direkten Kontakt zu Merchants, da Sie ohne Umweg Wünsche einbringen und Feedback geben können.

Welche Voraussetzungen sind an eine Produktdatenbank nötig und kann ich meine Merchant-Produkte selbst in eine Datenbank von QualityClick einpflegen?
Für die Anbindung ermöglichen wir verschiedene Lösungen. Beispielsweise können die Produktdaten regelmäßig und automatisch vom Shopserver heruntergeladen werden. Die Daten werden von QualityClick so aufbereitet, dass der Vertriebspartner diese mit seinen individuellen Partner-Links erhält. Als Besonderheit können Filter definiert werden, d.h. jeder Affiliate erhält nach Kriterien wie Mindestpreis, Marge oder Produktkategorie nur einen Teil der Daten.

Können sie weitere Beispiele für zusätzliche Funktionen nennen, die ich in QualityClick umsetzen kann.
Gefragt sind u.a. SMS-Benachrichtigungen, mit denen Affiliates regelmäßig über Kontostände oder Bestellungen informiert werden. Wenn Telefonnummern speziell für Partner bereitgestellt werden, kann der komplette Ablauf einer Bestellung inkl. Mitarbeiterkommentaren den Affiliates transparent gemacht werden. Das hat einen verbesserten Informationsfluss und gestärktes Vertrauen zur Folge. Die beliebtesten Zusatzfunktionen sind Statistiken, speziell zugeschnitten auf die Bedürfnisse des Affiliate Managers und eine direkte Anbindung an die Bestellverwaltung. Dabei gleichen XML-Schnittstellen die Zahlungseingänge ab und geben in Echtzeit Provisionen frei. Zusätzlich kann z.B. der komplette Warenkorb an QualityClick übermittelt werden, wodurch jedes Produkt individuell vergütet wird.

Wie erfolgt das Tracking bei QualityClick und wie zuverlässig ist es?
QualityClick unterstützt alle üblichen Trackingmethoden und die funktionieren akkurat. Obendrein setzen unsere Kunden sehr erfolgreich das Referer-Tracking ein und erzeugen damit Google-freundliche Links ohne Fragezeichen und PartnerID. Das A und O ist die gewissenhafte Einarbeitung des Tracking Codes in die Shopseite und die regelmäßige Kontrolle durch Testbestellungen.

Auf welchen Wegen kann ich als Merchant mit meinen Affiliates kommunizieren? Kann ich z. B. über QualityClick einen Newsletter verschicken?
Ja – Es sind vordefinierte E-Mails oder Newsletter an einen oder mehrere Affiliates möglich. Sehr geschätzt sind auch Follow-Up E-Mails, die zu bestimmten Zeitpunkten versandt werden und Fortgeschrittenentechniken näher bringen, natürlich personalisiert. Da bei QualityClick die Partner nur Ihnen „gehören“, verfügen sie auch über die kompletten Kontaktdaten, um auf allen denkbaren Wegen in Verbindung zu treten.

Durch wen und wie erfolgt die Abrechnung der Affiliates? Kann ich den Auszahlungstermin als Merchant selbst bestimmen?
Absolut, Sie haben den vollständigen Zugriff. Sie starten den Auszahlungslauf wann Sie möchten. Daraufhin werden PDF-Abrechnungen mit den Gutschriften erstellt und per E-Mail verschickt. Als Admin bekommen Sie ein Sammeldokument und einen DTA-Datensatz für Buchhaltungssoftware wie Quicken oder Starmoney, mit der Sie dann die Sammelüberweisung tätigen. Auch Einzelauszahlungen, Zwischenauszahlungen und Auszahlungsgrenzen sind beliebig definierbar.

Kurz noch ein paar Worte zu NetSlave: Seit wann gibt es die Firma? Wer steckt dahinter?
NetSlave gibt es seit 1. Mai 2000, geleitet von mir als Geschäftsführer. Mehrere freie „NetzSklaven“ unterstützen mich. Ich habe seit 1997 Erfahrungen im Affiliatebereich, bis 2002 war ich selbst Affiliate. Gegründet wurde NetSlave mit einer Software für Suchmaschineneinträge. Nach einem halben Jahr habe ich, auf Anfrage eines Kunden, die erste private Lösung für Partnerprogramme im deutschsprachigen Raum entwickelt. 2004 wurde dann basierend auf den gewonnenen Erfahrungen QualityClick komplett neu entworfen und seitdem weiterentwickelt.

Und welche Zukunftspläne haben Sie mit NetSlave?
Wir arbeiten daran, QualityClick zum besten Affiliate Marketing Tool auszubauen und entwickeln derzeit eine neue Lösung, die speziell auf Agenturen zugeschnitten ist.


Wer weitere Fragen hat, kann Jan Bischoff wie folgt erreichen:
Jan Bischoff – NetSlave GmbH - www.netslave.de - Tel. 030 94408-730

18.03.2008


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